Условия продажи

Версия: 20.10.2026.

Магазин готовится к открытию. Приём заказов и оплата пока не открыты; согласование платёжного решения с Maksekeskus продолжается. Ниже описан порядок продаж после открытия. Тарифы перевозчиков и ориентировочные сроки доставки опубликуем до начала приёма заказов.

1. Продавец и цены

Продавец в интернет-магазине finething.ee — A Fine Thing OÜ, регистрационный код 17623627. Юридический адрес и адрес возврата: Pärnu mnt 129b-15, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11314, Эстония. Контакт: info@finething.ee.

Цены указаны в евро. Продавец не зарегистрирован плательщиком НДС и не добавляет НДС к цене. Описание, характеристики, цена и доступность товара указаны в его карточке. Полная сумма с доставкой показывается до оплаты.

2. Заказ и оплата

Выберите товары и количество, добавьте их в корзину, заполните контактные данные, выберите перевозчика и пакомат. Проверьте заказ и итоговую сумму, ознакомьтесь с условиями продажи и отметьте согласие. Подтверждение заказа создаёт обязанность его оплатить.

Оплатить можно банковскими платежами Эстонии, доступными при оформлении заказа. Платежи проводит Maksekeskus AS (регкод 12268475). Оплата проходит вне магазина в защищённой среде банка. Продавец не получает пароли и коды доступа к интернет-банку. Необходимые для платежа персональные данные передаются уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Договор заключается при оформлении заказа и подтверждении успешной оплаты. Подтверждение заказа и применимые к нему условия отправляем по email. Если платёж не прошёл или его статус непонятен, свяжитесь с нами до повторной оплаты. Если выполнить заказ невозможно, незамедлительно сообщим покупателю и вернём уплаченную сумму без необоснованной задержки.

3. Подготовка заказа

Срок зависит от общего количества шаров: 1–4 — до 3 рабочих дней; 5–10 — до 5 рабочих дней. Заказы более 10 шаров и срок их подготовки согласовываются отдельно до оформления.

Используем время Эстонии (Europe/Tallinn). Если заказ оформлен и оплата подтверждена в рабочий день не позднее 14:00, этот день считается первым рабочим днём подготовки. Если оформление и оплата завершены после 14:00 или в нерабочий день, отсчёт начинается со следующего рабочего дня. Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме государственных праздников Эстонии. Если оформление и подтверждение оплаты произошли в разное время, учитывается более позднее событие.

4. Доставка

Доставляем только по Эстонии в пакоматы Omniva, SmartPosti и DPD. Время перевозки добавляется к подготовке. Конкретная стоимость и ориентировочное время перевозки должны быть доступны до подтверждения заказа; актуальные сведения — на странице доставки и при оформлении.

Стоимость зависит от перевозчика. При стоимости товаров от 80 € доставка бесплатна. Покупатель отвечает за правильность контактов и выбора пакомата. При повреждении посылки или задержке напишите нам — продавец поможет решить вопрос. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к потребителю при получении товара.

5. Отказ от покупки в течение 14 дней

Потребитель вправе отказаться от покупки без объяснения причины в течение 14 дней после получения товара. Персонализированные товары мы не предлагаем. Ручное изготовление или декорирование стандартного украшения после заказа само по себе не исключает это право.

До окончания срока отправьте однозначное заявление об отказе на info@finething.ee. Можно воспользоваться образцом ниже или написать в свободной форме; причину указывать не требуется.

Заявление также можно подать на странице Отказаться от покупки. Проверьте данные и нажмите «Подтверждаю отказ от покупки». Мы зафиксируем время получения заявления и отправим подтверждение с его содержанием, датой и временем на указанный email; подтверждение можно также сразу скачать. Аккаунт и объяснение причины не требуются.

Отправьте товар обратно не позднее 14 дней после направления заявления на указанный выше адрес возврата. Прямые расходы на обычный возврат товара без дефекта оплачивает покупатель. Для дефектного или ошибочно отправленного товара это правило не заменяет законные права покупателя; необходимые обоснованные расходы на устранение несоответствия несёт продавец.

Товар можно осмотреть так же, как в магазине. Покупатель может отвечать за уменьшение стоимости из-за чрезмерного использования; одно лишь вскрытие упаковки не лишает права на отказ. Надёжно упакуйте хрупкие украшения для обратной отправки.

Возвращаем деньги не позднее 14 дней после получения заявления, включая стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки из предложенных при полном отказе от покупки. Доплата за более дорогой способ не возмещается. Возврат денег может быть приостановлен до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. Используем тот же способ оплаты, если с покупателем без дополнительных расходов не согласован другой.

Образец заявления об отказе

Получатель: A Fine Thing OÜ, info@finething.ee, адрес указан выше.
Настоящим отказываюсь от договора покупки следующего товара: …
Номер заказа / дата заказа: …
Дата получения товара: …
Имя, адрес и контакт для подтверждения получения заявления: …
Дата: …
Подпись — только для бумажного заявления. Использование образца необязательно.

6. Дефекты и претензии

Продавец отвечает в предусмотренном законом порядке за несоответствие товара договору, выявленное в течение двух лет после передачи товара. Это не дополнительная гарантия. Сообщите о дефекте как можно скорее, а как потребитель — не позднее двух месяцев после обнаружения, на info@finething.ee. Укажите заказ, описание проблемы и по возможности приложите фото; отсутствие фото не препятствует подаче претензии.

Ответим на письменную претензию в течение 15 дней. При установленных законом условиях потребитель может требовать ремонта или замены, снижения цены или отказа от договора. Истечение 14-дневного срока отказа не прекращает законные права при дефектах.

7. Данные и споры

Обработку персональных данных описывает политика конфиденциальности. Подписка на рассылку сейчас недоступна.

Сначала стараемся решить разногласия по email. Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам или суд. Применяется право Эстонии с сохранением обязательных законных прав потребителя. Позднейшие изменения условий не меняют условия уже заключённого заказа.